Efectivo app
01 — Projekt i wyzwanie
Efectivo — codzienne oszczędzanie w jednym miejscu. Aplikacja łączy kupony, cashback i benefity, pomagając użytkownikom odkrywać oferty i wykorzystywać dostępne korzyści przed upływem ich ważności. Jako Product Designer odpowiadałem za przełożenie potrzeb użytkowników i celów biznesowych na strukturę produktu, intuicyjne interakcje, interfejs i zrozumiałą komunikację.
Zakres projektu
Badania użytkowników, persona i mapa empatii, priorytetyzacja funkcji, ścieżki użytkowników, projektowanie interfejsu oraz UX writing.
Główne wyzwanie
Pokazać wartość oszczędzania bez przytłaczania użytkowników nadmiarem informacji i skomplikowanymi narzędziami.
Problem do rozwiązania
Młodzi dorośli, szczególnie milenialsi i przedstawiciele pokolenia Z, mają trudności z kontrolowaniem wydatków. Wiele narzędzi finansowych jest zbyt skomplikowanych, mało intuicyjnych lub ogranicza się do rejestrowania transakcji. Wywiady pokazały, że użytkowników przytłaczają analizy i wykresy. Brakuje im jasnego obrazu tego, na co wydają pieniądze, oraz prostego wsparcia w budowaniu lepszych nawyków.
Kierunek projektowy: wyjść poza prezentowanie liczb i pomóc użytkownikom działać — znaleźć ofertę, aktywować kupon i zobaczyć korzyść.
02 — Badania i persona
Jak poznaliśmy użytkowników?
Proces obejmował wywiady pogłębione z osobami w wieku 24–35 lat, krótką ankietę internetową dotyczącą nawyków finansowych oraz analizę konkurencji: Kupony, Żabka, Too Good To Go, Biedronka, Pepper i Picodi.
Najważniejsze obserwacje
Brak poczucia postępu: użytkownicy porzucają aplikacje finansowe po kilku tygodniach, gdy nie widzą wystarczającej wartości ani powodu, by wrócić.
Potrzeba kontekstu: same liczby nie wystarczają. Użytkownicy potrzebują wskazówek, które pomagają zrozumieć informacje.
Wysoki próg wejścia: złożone interfejsy i brak wprowadzenia utrudniają rozpoczęcie korzystania z aplikacji.
Monika, 28 lat · Wrocław
Freelancerka pracująca projektowo, o nieregularnych dochodach. Chce lepiej zarządzać budżetem, ale unika rozbudowanych narzędzi przypominających programy księgowe.
„Chcę mieć poczucie kontroli bez liczenia każdego grosza”.
Mapa empatii
Myśli i czuje
Nie wie, na co rozchodzą się jej pieniądze. Chce mieć kontrolę, ale nieregularne dochody utrudniają planowanie.
Mówi i robi
Nie ma głowy do planowania budżetu. Sprawdza konto, gdy zaczyna brakować pieniędzy. Próbowała korzystać z aplikacji, ale szybko z nich rezygnowała.
Widzi i słyszy
Skomplikowane aplikacje pełne wykresów, korporacyjny język reklam oraz znajomych, którzy próbują oszczędzać bez konkretnego planu.
Trudności i potrzeby
Złożoność narzędzi, ograniczona personalizacja i poczucie winy związane z pieniędzmi. Potrzebuje prostoty, widocznych postępów i wsparcia w osiąganiu celów.
03 — Cele i strategia produktu
Strategia połączyła codzienne potrzeby użytkowników z celami biznesowymi aplikacji. Priorytetem było ułatwienie wyszukiwania benefitów i korzystania z ofert.
Cele użytkowników
Oszczędzać na codziennych zakupach bez dodatkowego wysiłku.
Mieć promocje, kupony i benefity pracownicze w jednym miejscu.
Szybko sprawdzać, z czego można skorzystać teraz, bez przeszukiwania całej aplikacji.
Nie przegapiać wygasających voucherów i ofert ograniczonych czasowo.
Łatwo rozpocząć korzystanie dzięki prostemu wprowadzeniu i czytelnemu interfejsowi.
Cele biznesowe
Zwiększyć wykorzystanie benefitów: ograniczyć liczbę niewykorzystanych korzyści dzięki przypomnieniom i zachętom.
Poprawić retencję i zaangażowanie: proponować trafne oferty i zachęcać do regularnego korzystania.
Zwiększyć wartość koszyka: wprowadzić oferty premium, promocje czasowe i pakiety benefitów.
Lepiej rozumieć zachowania: analizować preferowane kategorie, lokalizację, częstotliwość korzystania i skuteczność kampanii.
Rozwijać źródła przychodów: sprawdzić możliwości współpracy B2B, prowizji od aktywacji voucherów i ofert sponsorowanych.
Pytania „Jak moglibyśmy…?”
Jak moglibyśmy pomóc użytkownikom wykorzystywać benefity przed upływem ich ważności? Jak zwiększyć poczucie wartości i kontroli? Jak połączyć zakupy z nagrodami i oszczędzaniem? Jak udostępniać odpowiednie vouchery we właściwym momencie?
04 — Priorytety i funkcje
Uporządkowałem funkcje według ich znaczenia dla podstawowej obietnicy produktu: łatwo znaleźć benefit i z niego skorzystać.
Funkcje niezbędne — podstawa produktu
Ekran główny z aktualnymi voucherami i benefitami.
Portfel z aktywnymi i wygasającymi kuponami.
Aktywacja voucherów za pomocą kodu QR, kodu rabatowego lub odnośnika.
Kategorie ofert, takie jak jedzenie, kultura i zakupy.
Powiadomienia przed wygaśnięciem ofert.
Czytelne informacje o warunkach i miejscach realizacji.
Funkcje ważne — wygoda i dopasowanie
Personalizacja kategorii i preferencji dotyczących ofert.
Mapa lub widok pobliskich ofert oparty na lokalizacji.
Historia voucherów i statystyki wykorzystania.
Filtrowanie i wyszukiwanie.
Integracja z benefitami pracowniczymi oraz rejestracja i logowanie.
Funkcje dodatkowe — dalszy rozwój
Grywalizacja, udostępnianie voucherów znajomym i rodzinie, widżet na ekranie głównym telefonu, integracja z kalendarzem, rekomendacje ofert oparte na AI oraz dostęp do zapisanych kodów bez połączenia z internetem.
Decyzja projektowa: oddzielenie funkcji niezbędnych od przyszłych rozszerzeń pozwala zachować przejrzystość aplikacji i rozwijać ją bez przeciążania pierwszego kontaktu z produktem.
Makiety funkcjonalne — struktura przed warstwą wizualną
Wstępne makiety przedstawiające hierarchię informacji i rozmieszczenie najważniejszych funkcji. Kliknij obraz, aby zobaczyć go w pełnym rozmiarze.
05 — Ścieżka użytkownika i motywacja
Przeanalizowałem ścieżkę osoby, która chce skorzystać z kodu rabatowego. Reguła szczytu i końca pomogła wskazać dwa kluczowe momenty: odkrycie atrakcyjnej oferty i potwierdzenie oszczędności.
Otwarcie aplikacji. Użytkownik szuka aktualnych promocji. Szybko działający ekran główny i intuicyjna nawigacja ułatwiają rozpoczęcie.
Przeglądanie ofert. Personalizacja, filtry i oznaczenia popularnych ofert ograniczają frustrację związaną z szukaniem czegoś odpowiedniego.
Znalezienie oferty — moment szczytowy. Wyróżnienie atrakcyjnego kuponu i jasne pokazanie oszczędności wzmacniają poczucie korzyści.
Skopiowanie kodu i przejście do partnera. Potwierdzenie działania i wskazanie kolejnego kroku zmniejszają niepewność.
Finalizacja zakupu — moment końcowy. Obniżona cena i komunikat o oszczędności dają satysfakcjonujące zakończenie. Jeśli kod nie działa, aplikacja powinna zaproponować alternatywną ofertę.
Powrót i ocena doświadczenia. Zapisywanie, udostępnianie i ocenianie ofert wspierają ponowne korzystanie.
System motywacyjny
Koncepcja grywalizacji wykorzystuje punkty, poziomy i odznaki, aby zachęcać do konkretnych aktywności. W aplikacji ma wspierać regularne korzystanie i poczucie postępu powiązane z realnymi korzyściami.
Podstawowa zasada: użytkownik powinien rozumieć, co właśnie zrobił, co zyskał i jaki jest następny krok.
Przepływ użytkownika — połączenia między ekranami
Połączenia między ekranami z oryginalnej planszy projektowej. Pełna plansza zawiera również zestaw ekranów aplikacji. Kliknij obraz, aby zobaczyć go w pełnym rozmiarze.
06 — Interfejs i UX writing
Struktura doświadczenia
Aplikacja prowadzi użytkownika od wprowadzenia i wyboru zainteresowań przez przeglądanie ofert oraz szczegóły kuponu po jego aktywację i portfel. Główna nawigacja obejmuje: Start, Gorące okazje, Ostatnia szansa i „Jak to działa”.
Personalizacja
Wybór kategorii i ulubionych sklepów pomaga wyświetlać oferty przydatne podczas kolejnych zakupów.
Portfel benefitów
Aktywne kupony, karty, nagrody i historia zakupów są uporządkowane w czytelnych sekcjach.
Segmenty komunikacji
Poszukiwacze rabatów: promocje zakupowe i cashback.
Użytkownicy kodów promocyjnych: konkretne kody do sklepów internetowych i oferty ograniczone czasowo.
Użytkownicy linków afiliacyjnych: oferty partnerów i cashback za zakupy.
Komunikaty we właściwym momencie
Powiadomienia odpowiadają na pojawienie się nowej oferty, zbliżający się termin ważności lub zakończenie zakupu.
Nowa oferta:
„Czeka na Ciebie nowa okazja! Skorzystaj z 20% rabatu w sklepie naszego partnera. Sprawdź szczegóły!”
Przed upływem ważności:
„Nie przegap! Twój specjalny kod rabatowy wygasa za 7 dni. Skorzystaj z niego już teraz!”
Po zakupie:
„Dziękujemy za zakupy! Sprawdź kolejne rabaty, które czekają na Ciebie w Efectivo.app”.
Język i warstwa wizualna
Zielone akcenty wyróżniają działania i korzyści, a jasne karty ofert ułatwiają szybkie przeglądanie. Krótkie etykiety, takie jak „Zapisz i zakończ” oraz „Kupon gotowy do użycia”, wyjaśniają aktualny stan i kolejny krok.
UI kit — spójny język interfejsu
Wizualizacje — finalny interfejs aplikacji
07 — Efekt i kolejne kroki
Efektem jest koncepcja doświadczenia Efectivo, która łączy badania, strategię produktu, projektowanie interfejsu i UX writing. Główna ścieżka prowadzi od odkrycia oferty do aktywacji i wykorzystania benefitu.
Co usprawnia projekt?
- Benefity w jednym miejscu: łatwiejsze wyszukiwanie kuponów, cashbacku i dostępnych korzyści.
Mniej niepewności: czytelne warunki, status kuponu i komunikaty potwierdzające wykonane działania.
Wsparcie regularnego korzystania: personalizacja, przypomnienia i widoczne korzyści dają użytkownikom powód do powrotu.
Jasny kierunek rozwoju: priorytety oddzielają podstawowe doświadczenie od przyszłych rozszerzeń.
Jak zweryfikować skuteczność?
Kolejnym krokiem powinny być testy użyteczności skupione na znalezieniu oferty, zrozumieniu jej warunków i aktywacji kuponu. Po wdrożeniu warto mierzyć wykorzystanie voucherów, czas realizacji zadań, powroty do aplikacji i liczbę niewykorzystanych benefitów.
To studium przypadku przedstawia proces projektowy i proponowane rozwiązania. Nie zawiera wyników pomiarów po wdrożeniu — opisane cele biznesowe pozostają hipotezami do zweryfikowania.
